Source: State University of Management – Официальный сайт Государственного –
Студенты и преподаватели Государственного университета управления приняли участие в конкурсе проектных работ студентов и аспирантов, который прошел в рамках Университетского конгресса «Университетская наука транспортной отрасли» на Международной выставке коммерческих автомобилей COMtrans 2023.
Студенты 4 курса ГУУ программы «Управление автомобильным бизнесом» Надежда Ситнова, Ольга Васильева и Максим Паньков представили проект «Создание единого стандарта обслуживания пассажиров». Научный руководитель проекта – старший преподаватель Галина Ласточкина.
В процессе работы над проектом был проведен анализ системы работы и обслуживания общественного транспорта Москвы и Московской области с целью выявления недочетов, способствующих созданию эффективного продукта проекта.
«В Москве с течением времени удалось объединить весь городской транспорт в единую систему, что позволило выработать единую модель поведения пассажира. Однако эта система ограничивается МКАДом, за которым участники маятниковой миграции сталкиваются с совершенно другим уровнем обслуживания», – отметила Галина Александровна.
Стандарт обслуживания пассажиров – это некий корпоративный свод правил, позволяющий унифицировать поведение перевозчиков. Он содержит несколько разделов, отражающих ключевые направления изменений. В том числе описана необходимость внедрения цифровых пассажирских сервисов, предложены корпоративные правила поведения персонала перевозчика, а также варианты реализации обратной связи пассажир-перевозчик.
Его внедрение и применение позволит максимально оправдать ожидания пассажиров от перевозки независимо от региона.
В течение учебного года исследовательский проект участвовал в SUM accelerator, Олимпиаде «Менеджмент на транспорте и в логистике» и выставке UrbanTrans (Крокус Экспо, 2022). Также по проекту публиковалось 4 статьи на различных конференциях. Видеоролик проекта в Дзен набрал 78000 показов и 42200 просмотров.
Жюри конкурса, в составе которого был доцент кафедры управления транспортными комплексами ГУУ Антон Меренков, высоко оценило работу и предложило направить рекомендации студентов в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
«Безусловно, проект студентов является социальным. Он раскрывает определенные потребности, которые сложились у граждан, особенно в регионах. Поэтому особенно важно масштабировать данные рекомендаций в других городах», – подчеркнул Артем Олегович.
Организаторами конкурса выступили партнер Государственного университета управления «Ассоциация ТАМА», а также ведущие компании транспортного комплекса Москвы.
Подпишись на тг-канал “Наш ГУУ” Дата публикации: 12.09.2023
Обратите внимание; Эта информация является необработанным контентом непосредственно из источника информации. Это точно соответствует тому, что утверждает источник, и не отражает позицию MIL-OSI или ее клиентов.
Please note; This information is raw content directly from the information source. It is accurate to what the source is stating and does not reflect the position of MIL-OSI or its clients.