Source: Центральный банк России – Central Bank of Russia (2) –
Любые вопросы касательно эксплуатации ПО «Анкета-редактор XBRL» необходимо отправлять на адрес svc_xbrlhelp@cbr.ru со следующими обязательными условиями:
- В теме письма должно быть указано «Использование ПО «Анкета-редактор XBRL», а также сектор финансового рынка, к которому относится организация, формирующая запрос.
- Электронное письмо с обращением должно содержать контактные реквизиты с указанием организации, телефона, адреса электронной почты и ответственного лица, а также следующую информацию:
- Версия ПО «Анкета-редактор».
- Версии иных образцов программного обеспечения, упоминаемого в описании ошибки.
- Описание ошибки.
- Пошаговое описание действий для воспроизведения ошибки.
- Ожидаемый результат.
- Фактический результат.
- Снимки экрана и графические пояснения к описываемой проблеме в форматах *.jpg, *.png, *.bmp.
- Материалы, используемые при воспроизведении ошибки, в виде вложений к письму:
- загружаемый файл XBRL;
- загружаемый файл CSV;
- загружаемый файл txt;
- сформированный файл XBRL;
- сформированный пакет отчетности в формате XBRL;
- лог проверки;
- лог загрузки данных в соответствующем формате (CSV, XLSX либо XBRL);
- пакет отчетности с расширением *.ank;
- шаблоны Excel для автоматической загрузки или выгрузки данных.
- Файл application.log.
Лог можно выгрузить из раздела «Помощь/О программе». - Периодичность возникновения проблемы.
- Критичность проблемы.
- Версия таксономии XBRL.
- Точка входа таксономии XBRL.
- Наименование таблицы, в которой наблюдается проблема.
- Конфигурация системы:
- операционная система, включая разрядность операционной системы;
- объем оперативной памяти;
- модель процессора с указанием тактовой частоты.
Обратите внимание; Эта информация является необработанным контентом непосредственно из источника информации. Это точно соответствует тому, что утверждает источник, и не отражает позицию MIL-OSI или ее клиентов.
Please note; This information is raw content directly from the information source. It is accurate to what the source is stating and does not reflect the position of MIL-OSI or its clients.